Guest Relations Júnior / Recepcionista Bilíngue

Você é comunicativo(a), ama encantar pessoas? Então essa vaga de Guest Relations Júnior pode ser o seu próximo passo.

Você fará parte de uma equipe que valoriza atendimento humano, atenção aos detalhes e experiências memoráveis para hóspedes nacionais e internacionais. Aqui, você terá contato diário com outros idiomas e oportunidade real de desenvolvimento.

• Atender hóspedes  por telefone e mensagens.
• Oferecer informações sobre serviços, estrutura e atrações locais.
• Registrar solicitações e acompanhar até a resolução.
• Intermediar contato entre hóspedes e demais áreas do hotel.
• Apoiar na solução de imprevistos com empatia e agilidade.
• Contribuir para manter padrões de qualidade e satisfação.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (hotelaria, turismo, ou similar).
• Espanhol intermediário ou avançado, com boa conversação.
• Inglês intermediário ou avançado, com boa conversação.
• Disponibilidade para trabalho presencial em escala, incluindo finais de semana/feriados.
• Boa comunicação, postura profissional e foco em experiência do cliente.

Diferenciais:

• Vivência anterior em hotel, pousada, resort.
• Conhecimento em sistemas de reservas.
• Noções de turismo local e principais pontos de interesse da região.
• Facilidade para lidar com diferentes culturas e perfis de hóspedes.