Supervisor de Plantão Hotelaria

 No Wish Serrano Resort, você será a referência do turno, garantindo uma experiência memorável em um dos resorts mais desejados da Serra Gaúcha.

Como Supervisor de Plantão, você atua no coração da operação, apoiando equipes, resolvendo imprevistos e assegurando o padrão de excelência da marca. É a posição ideal para quem quer crescer em Hotelaria e Turismo em uma grande empresa.

• Supervisionar a operação diária do hotel.
• Ser o ponto focal para demandas e ocorrências dos hóspedes.
• Garantir cumprimento de procedimentos, normas e padrões de qualidade.
• Atuar na solução de conflitos e tomada de decisão rápida.
• Registrar ocorrências e repassar informações ao próximo turno.
• Apoiar treinamentos e integração de novos colaboradores.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em hotelaria/turismo em função de supervisão ou coordenação.
• Vivência com atendimento ao cliente e gestão de equipes operacionais.
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão/presencial.
• Boa comunicação, postura de liderança e tomada de decisão.
• Português fluente e conhecimento de Espanhol e Inglês para atendimento a hóspedes.
• Curso superior em Hotelaria, Tusrismo, aréas correlacionadas.

Diferenciais:

• Experiência em resorts, hotéis de lazer ou redes de grande porte.
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (TOTVS).