Coordenador(a) Telemarketing

Sobre a empresa:

Presente no ramo da educação há mais de duas décadas, o IESDE é referência nacional na produção de conteúdos educacionais de alta qualidade.

Desenvolvemos sistemas de ensino compostos por livros e vídeos, qualificados e adaptados à realidade brasileira. Tendo como premissa a excelência, e como conceito de suas ações a inteligência aplicada aos desafios apresentados pelo setor de educação, o IESDE contribui para a transmissão de conhecimentos e formação de profissionais competentes. A produção da empresa está pautada na preparação e formatação de livros, vídeos e plataformas computacionais, sempre de forma integrada e complementar.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Contas a Receber e Cobrança para liderar a equipe e garantir a eficiência de todo o ciclo de recebimentos da empresa. Essa pessoa será responsável por coordenar processos, acompanhar indicadores e assegurar a performance da operação de cobrança, incluindo telemarketing.

Principais responsabilidades:

Coordenar a equipe de Contas a Receber e Cobrança, promovendo desenvolvimento e alta performance;
Gerenciar todo o processo de contas a receber, garantindo acuracidade e cumprimento de prazos;
Supervisionar e otimizar a operação de telemarketing de cobrança;
Acompanhar indicadores de inadimplência, recuperação de crédito e performance da equipe;
Definir estratégias de cobrança e negociação com clientes;
Garantir a aplicação de políticas e procedimentos internos;
Atuar na melhoria contínua dos processos e sistemas da área;
Interface com áreas como Financeiro, Comercial e Atendimento.

Formação superior em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas;
Experiência comprovada na área de Contas a Receber e Cobrança;
Experiência com gestão de equipe;

Diferenciais:

Conhecimento no sistema SAP;
Experiência com operação de telemarketing de cobrança;
Vivência com indicadores de performance (KPIs) da área de crédito e cobrança.