Consultor Técnico

 Realizar o atendimento técnico inicial aos clientes na recepção técnica. Identificar demandas de manutenção, revisão e reparo dos veículos. 

Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço com informações completas e corretas.

Orientar clientes sobre serviços, prazos, custos estimados e procedimentos técnicos.

Atuar como interface entre cliente e equipe de oficina. 

Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento.

Apoiar processos de garantia, campanhas técnicas e recalls quando aplicável. 

Registrar informações técnicas e históricos de atendimento em sistemas de gestão.

Garantir o cumprimento dos padrões técnicos, processos internos e normas do fabricante.

Contribuir para a organização da recepção técnica e melhoria da experiência do cliente. 

Conhecimentos técnicos em manutenção preventiva e corretiva de veículos.

Capacidade de leitura e interpretação de manuais técnicos e especificações do fabricante.

Domínio dos processos de recepção técnica, abertura e gestão de ordens de serviço e rotinas de pós-vendas.

Familiaridade com sistemas de gestão, ERP e registro de atendimentos.

Conhecimento dos padrões técnicos, normas e procedimentos do fabricante.

Noções de garantia, campanhas técnicas e recalls (diferencial).