Coordenador(a) de Experiência do Cliente - CX/CS (Presencial)

Na Beyond Soluções, acreditamos que pessoas são o centro de toda grande transformação.Não enxergamos talentos como simples recursos, mas como profissionais reais, com histórias, ambições e potencial para ir além. Atuamos há mais de 8 anos no mercado, oferecendo Outsourcing 2.0, consultoria tech e squads de alta performance, com forte presença no setor financeiro. Somos movidos por inovação, qualidade e um compromisso genuíno com quem veste a camisa junto com a gente. 
 
Nosso compromisso é claro: 
💡 Conectar talentos de tecnologia a projetos reais, 
🚀 de alto impacto, 
🤝 em ambientes saudáveis, 
🔥 e com oportunidades de crescimento profissional de ponta a ponta. 
 
Buscamos profissionais que combinam uma base técnica sólida, curiosidade, mentalidade de produto e vontade de construir o futuro. 

Quem buscamos

A Coordenação de CX será responsável por administrar a jornada de suesso dos nossos clientes de ponta a ponta.
Com o apoio do time Comercial e apoio do time de Recrutamento irá garantir relacionamento com nossos clientes, realizará visitas, cuidará da saúde e satisfação dos clientes além de acompanhar as entregas da equipe.

É uma posição full presencial, ideal para profissionais que já tenham experiência com body shop/outsourcing/alocação de profissionais, experiência com liderança de time e métricas de sucesso do cliente.

• Experiência com Coordenação de CX/CS 
• Experiência com alocação de profissionais, outsourcing, body shop
• Experiência com Liderança de time e Liderança de estratégia operacional
• Experiência com definição de indicadores e métricas de sucesso do cliente
• Posicionamento da experiência do cliente como um diferencial competitivo no mercado
• Ensino Superior Completo
• Disponibilidade para atuação presencial no Itaim Bibi (segunda a sexta das 9h as 18h)

Diferenciais

• Ter construído a área de CS do zero.
• Ter atuado no Mercado Financeiro
• Ter atuado no Mercado de Tecnologia