ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE

Atender alunos por telefone, e-mail, chat e presencialmente, registrar atendimentos e demandas nos sistemas internos. Acompanhar solicitações até a resolução, mantendo o aluno informado. Apoiar em campanhas de engajamento e retenção de alunos. Orientar sobre processos acadêmicos, financeiros e administrativos. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno. Colaborar com outras áreas para resolver problemas dos estudantes.

• Ensino médio completo 
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, call center, secretaria ou suporte ao aluno.
• Vivência em instituições de ensino.
• Facilidade com sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, empatia e vontade genuína de ajudar pessoas.
• Conhecimento básico de pacote Office ou Google Workspace.