Analista de Atendimento ao Cliente Jr. (Modelo Híbrido)

Estamos em busca de um talento que valorize o aprendizado contínuo e o crescimento, e que compartilhe dos nossos valores de respeito e acolhimento. Nosso ambiente é colaborativo, onde cada voz é ouvida e valorizada.

• Local de trabalho: Modelo híbrido, com no mínimo 2 dias presenciais em nosso escritório próximo ao metrô Faria Lima.
• O que esperamos de você: Buscamos alguém comprometido, curioso e com postura respeitosa, que saiba ouvir e também contribuir com ideias. Se você quer evoluir e fazer a diferença, queremos conhecê-lo!

Principais Atividades:

• Apoiar o time de originação/atendimento nas demandas operacionais do dia a dia;
• Realizar atendimento a clientes e fornecedores por WhatsApp, e-mail e telefone;
• Apoiar no processo de prospecção e relacionamento com fornecedores e clientes para operações de FIDCs;
• Efetuar análise e conferência de cadastros e documentações;
• Realizar correções cadastrais e atualização de informações em sistemas internos;
• Auxiliar no envio, recebimento e organização de documentos e solicitações;
• Acompanhar pendências e garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
• Registrar informações e interações nos sistemas da empresa;
• Apoiar no controle e acompanhamento de fluxos operacionais relacionados à originação e atendimento;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e qualidade no atendimento;
• Auxiliar na resolução de dúvidas e tratativas junto a clientes, fornecedores e áreas internas;
• Garantir organização, agilidade e qualidade nas atividades executadas;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para assegurar a eficiência operacional.

Soft Skills:

• Pro-atividade
• Curiosidade
• Cooperação
• Interesse em desenvolvimento pessoal
• Clareza na comunicação verbal e escrita
• Empatia
• Organização
• Resolução de problemas
• Agilidade e paciência

Hard Skills:

• Formação superior completa ou em andamento. 
• Mínimo de 1 ano de experiência atuando com atendimento ao cliente. 
• Conhecimento do pacote office (Excel Básico à Intermediário).

Desejavel:

• Conhecimento em Notas Comerciais.
• Experiência com o uso do RD Station (CRM, Conversas).