Estágio em Experiência do Cliente e Controles Internos

🎓 Quer aprender na prática como funciona a experiência do cliente, análise de processos e controles internos? Então essa oportunidade pode ser para você!

Buscamos uma pessoa Estagiária para atuar no acompanhamento de manifestações de clientes, indicadores operacionais e controles internos, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria e contribuindo para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Você fará parte de um time que valoriza autonomia, aprendizado contínuo, colaboração e desenvolvimento profissional.

O que você vai fazer:

• Conduzir o acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui e outros canais;
• Monitorar prazos e garantir o fluxo correto das tratativas;
• Auxiliar na análise das causas das reclamações e oportunidades de melhoria;
• Elaborar controles, planilhas e relatórios gerenciais;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de experiência do cliente;
• Auxiliar no mapeamento e documentação de processos internos;
• Apoiar atividades de controles internos e qualidade operacional;
• Interagir com diferentes áreas da empresa para acompanhamento de demandas e soluções.

O que buscamos:

• Cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Empresarial, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Formação prevista entre dezembro de 2027 e junho de 2028
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação escrita e oral;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com dados, planilhas e controles;
• Curiosidade, vontade de aprender e perfil analítico.

Será um diferencial:

• Conhecimento intermediário em Excel;
• Interesse por Experiência do Cliente (CX), Qualidade, Processos ou Controles Internos.

💡  Aqui você terá a oportunidade de desenvolver uma visão ampla do negócio, aprendendo na prática sobre experiência do cliente, melhoria contínua e governança de processos.