Assistente de Operações

Assistente de Operações 

Nosso cliente é a mais conceituada assistência técnica relojoeira no país, autorizada das principais marcas suíças presentes no mercado, trazendo ao mercado brasileiro um serviço de alta qualidade e tecnologia, de acordo com as diretrizes de qualidade das manufaturas suíças de maior prestígio. Procuramos profissionais com transparência, responsabilidade, comprometimento e ética, capazes de realizar aos requisitos com eficácia e qualidade.     

Missão do cargo: Garantir a execução eficiente das rotinas operacionais relacionadas às Ordens de Serviço (OS), assegurando o registro preciso, a rastreabilidade dos itens e a fluidez do fluxo interno, conforme os padrões de qualidade da Watch Time.

Responsabilidades: 

• Receber relógios de clientes via Sedex, transportadoras e parceiros logísticos, bem como realizar o processamento de itens provenientes do atendimento comercial (front office);
• Realizar triagem, cadastro e abertura de Ordens de Serviço (OS) no sistema;
• Executar o registro fotográfico dos relógios na entrada e saída;
• Acompanhar o andamento das atividades operacionais relacionadas às OS, garantindo visibilidade e controle do fluxo;
• Monitorar prazos e pendências, atuando para o cumprimento dos fluxos estabelecidos;
• Atualizar sistemas, planilhas e controles internos conforme evolução dos processos;
• Interagir com diferentes áreas (comercial, logística, oficina e administrativo), assegurando a integração e continuidade do fluxo operacional;
• Garantir o correto registro e rastreabilidade das informações no sistema;
• Realizar a baixa das OS concluídas no sistema;
• Emitir e organizar documentos relacionados às OS, como termos, cartões e certificados de garantia;
• Escanear e anexar documentos e Ordens de Serviço ao sistema após a entrega, assegurando o registro digital;
• Controlar e organizar os relógios prontos, mantendo segurança e integridade dos itens armazenados;
• Consolidar informações, estruturar documentos e relatórios operacionais, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos;
• Executar atividades logísticas relacionadas às Ordens de Serviço, incluindo recebimento, organização, preparação e envio de itens, em alinhamento com os fluxos operacionais;
• Realizar o controle e a organização de materiais e estoque relacionados às operações, incluindo participação em inventários, assegurando acuracidade e disponibilidade dos itens;
• Identificar desvios no fluxo e atuar na resolução de problemas operacionais.
• Apoiar, quando necessário, demandas de atendimento a clientes, fornecedores e parceiros, garantindo continuidade dos processos;
• Executar, quando necessário, atividades relacionadas à aquisição de materiais e serviços, alinhadas às demandas operacionais.

• Mínima: Ensino médio completo;
• Desejável: Ensino superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Rotinas administrativas e operacionais;
• Controle de estoque e logística;
• Pacote Office (nível intermediário);
• Sistemas de gestão (ERP/CRM);
• Cotações logísticas e serviços de transporte.