ASSISTENTE COMERCIAL

O Cliente:

Nosso cliente é um dos principais fornecedores de Dropshipping do país, referência nacional no segmento e reconhecido pela agilidade e eficiência em suas operações.

Resumo da posição:

Atuação focada no suporte e execução do processo comercial, com forte interface entre clientes e áreas internas. Esse profissional será responsável por converter leads em clientes ativos, garantir um onboarding estruturado e manter o relacionamento contínuo da carteira, apoiando ações de retenção e melhoria da experiência do cliente.

Principais Responsabilidades:

*Converter novos leads em clientes ativos, conduzindo negociações do primeiro contato ao fechamento;
*Atuar diretamente no onboarding de novos clientes, garantindo uma entrada fluida, clara e bem orientada;
*Acompanhar tratativas comerciais e operacionais, assegurando alinhamento entre cliente e áreas internas;
*Intermediar a comunicação com times responsáveis (operações, financeiro, suporte, entre outros) para resolução de demandas;
*Construir e manter relacionamento contínuo com a carteira de clientes, com postura consultiva;
*Realizar ações de retenção, engajamento e recuperação de clientes, contribuindo para redução de churn;
*Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e apoiar a evolução dos processos comerciais;

*Ensino médio completo (superior cursando ou completo será diferencial);
*Experiência prévia em áreas comerciais, atendimento ao cliente ou pós-vendas;
*Boa comunicação verbal e escrita;
*Capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas demandas;
*Perfil proativo, relacional e orientado a resultados;
*Facilidade para atuar em interface com diferentes áreas internas.

Conhecimentos Desejáveis

Vivência com CRM ou sistemas de gestão comercial;
Noções de funil de vendas, onboarding e retenção de clientes;
Excel básico/intermediário para controle e acompanhamento de informações;
Experiência com atendimento consultivo será considerada um diferencial.

Competências Comportamentais

Boa escuta e empatia no relacionamento com clientes;
Organização e senso de prioridade;
Capacidade de negociação e resolução de problemas;
Visão de melhoria contínua e foco na experiência do cliente;
Trabalho em equipe e comunicação clara com áreas internas.

Diferenciais

Experiência em empresas de serviços, tecnologia ou operações B2B;
Vivência com indicadores comerciais (conversão, churn, engajamento);
Experiência em ambientes dinâmicos ou em crescimento.