Gestor(a) de Relacionamento Júnior

Gestor(a) de Relacionamento Júnior

Objetivo da posição

Atuar na gestão da carteira de clientes de menor complexidade, garantindo adoção da solução, satisfação, retenção e identificação de oportunidades de expansão, sempre com acompanhamento do gestor.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

›  Gerenciar carteira de clientes de baixa complexidade.
›  Conduzir reuniões de acompanhamento.
›  Garantir execução do plano de sucesso dos clientes.
›  Monitorar indicadores de saúde da carteira.
›  Atuar preventivamente na redução de churn.
›  Apoiar clientes na utilização da plataforma.
›  Identificar oportunidades de upsell   

  REQUISITOS

› Ensino Superior completo ou cursando.
› Experiência em Procurement, Supply Chain ou e-Procurement.
› Boa comunicação verbal e escrita.
› Organização e gestão de prioridades.
› Pacote Office intermediário

 DIFERENCIAIS
› Experiência em empresas SaaS.
› Vivência com indicadores de CS (NPS, Health Score, Churn).
› Espanhol intermediário

COMPETÊNCIAS
›Comunicação
›Empatia
›Organização
›Proatividade
›Trabalho em equipe
›Orientação ao cliente
›Capacidade analítica