Analista de Sales Operations Júnior

Sobre o MundoMaker

Somos uma empresa de Inovação e Tecnologia que acredita no poder da criatividade e do empreendedorismo como ferramentas de transformação. Nosso propósito é despertar o potencial criativo de crianças, jovens e adultos, promovendo experiências que os inspirem a colocar suas ideias no mundo. Afinal, acreditamos que todo mundo é Maker — porque ser Maker é uma atitude.

 Sobre a vaga

O Analista de Sales Operations Júnior será responsável por apoiar a operação comercial do MundoMaker, garantindo que processos, dados e indicadores estejam organizados, confiáveis e atualizados. Buscamos uma pessoa com olhar analítico, organizada e curiosa por tecnologia, que queira contribuir para uma operação cada vez mais eficiente, automatizada e orientada por dados.

Principais responsabilidades

Gestão do CRM

• Apoiar a administração do RD Station CRM.
• Garantir a qualidade e integridade das informações.
• Realizar auditorias de preenchimento das oportunidades.
• Apoiar a criação e manutenção de automações simples.

Indicadores e Inteligência Comercial

• Atualizar dashboards e relatórios comerciais.
• Acompanhar indicadores de vendas e pré-vendas.
• Identificar inconsistências nos dados.
• Apoiar análises para acompanhamento de metas e resultados.
• Gerar informações que auxiliem a liderança na tomada de decisão.

Gestão da Operação Comercial

• Apoiar a distribuição de leads e carteiras.
• Auxiliar na segmentação de bases.
• Acompanhar indicadores do funil comercial.
• Apoiar campanhas comerciais e operações especiais (BETT, Oficina de Férias, Family Day, lançamentos).

Processos e Melhoria Contínua

• Documentar processos e fluxos comerciais.
• Atualizar playbooks e materiais de apoio.
• Identificar oportunidades de melhoria na operação.
• Sugerir formas de simplificar atividades repetitivas.

Automação e Tecnologia

• Explorar ferramentas de Inteligência Artificial para ganho de produtividade.
• Apoiar a implementação de automações utilizando plataformas low-code.
• Buscar continuamente novas soluções que tornem a operação mais eficiente.
• Compartilhar boas práticas de uso de tecnologia com o time.

Indicadores de sucesso

• Qualidade das informações no CRM.
• Atualização dos dashboards dentro do prazo.
• Redução de inconsistências na base.
• Tempo de resposta às demandas da operação.
• Apoio eficiente às áreas comerciais.
• Evolução das automações implementadas e ganhos de produtividade gerados.

Requisitos

Obrigatórios

• Formação superior;
• Excel avançado.
• Facilidade com tecnologia e sistemas.
• Perfil analítico e organizado.
• Boa comunicação.
• Vontade de aprender e melhorar processos.

Diferenciais

• Conhecimento em RD Station CRM.
• Conhecimento básico em Power BI ou Looker Studio.
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Claude, Gemini ou similares).
• Interesse por automações utilizando Make, Zapier, n8n ou plataformas semelhantes.
• Vivência em áreas comerciais, operações ou atendimento.

Perfil esperado

Buscamos alguém que:

• seja organizado e atento aos detalhes;
• goste de trabalhar com dados e indicadores;
• tenha curiosidade por tecnologia e Inteligência Artificial;
• goste de aprender novas ferramentas;
• tenha iniciativa para propor melhorias;
• enxergue oportunidades de automatizar atividades repetitivas;
• seja colaborativo e tenha facilidade para trabalhar com diferentes áreas.