CONSULTOR DE ATENDIMENTO - BENEFICIOS B2B BILÍNGUE INGLÊS
Plugaaê
Descrição da vaga
Responsabilidades e Atribuições:
Resolver problemas, organizar e priorizar soluções para todos os clientes;
Demonstrar iniciativa no cumprimento dos SLAs próprios e da equipe, bem como nas expectativas gerenciadas;
Demonstrar capacidade de aprendizagem contínua e compartilhar conhecimento com o time e empatia adequada para com os clientes;
Fornecer e receber feedback de forma construtiva;
Capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar múltiplas prioridades;
Compreender e capturar dados relevantes durante as interações com o cliente, registrando de forma adequada;
Construir relacionamentos colaborativos e eficazes com colegas, fornecedores e clientes;
Resolver dúvidas e problemas no primeiro contato com foco em eficiência;
Gerenciar adequadamente os escalonamentos com o gerente ou supervisor da equipe;
Demonstrar autogestão e autoconfiança nas atividades diárias;
Alcançar resultados consistentes com foco em metas e qualidade.
O que nós estamos buscando (Requisitos):
Ser maior de idade;
Ensino médio completo;
Necessário ter experiência com Call Center;
Desejável experiência em serviços financeiros;
Inglês avançado + Português Fluente;
Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus Vila Prudente – SP;
Experiencia com atendimento ao cliente.