CONSULTOR DE ATENDIMENTO - PLATAFORMA DIGITAL BILÍNGUE INGLÊS

O(A) Moderador(a) de Conteúdo será responsável por revisar e analisar o conteúdo gerado pelo usuário e publicado nas plataformas de um dos principais grupos globais de mídia social, garantindo a conformidade com as diretrizes da comunidade, os padrões de segurança e as políticas de integridade da plataforma.

Esta função exige grande atenção aos detalhes, pensamento crítico e a capacidade de tomar decisões consistentes ao avaliar conteúdo potencialmente sensível, contribuindo para a manutenção de um ambiente digital seguro e respeitoso para milhões de usuários em todo o mundo.

 

Principais responsabilidades

• Analise o conteúdo gerado pelo usuário, incluindo textos, imagens, vídeos, perfis e comentários publicados nas plataformas.
• Identificar conteúdo que viole os padrões da comunidade, as políticas de segurança ou as diretrizes da plataforma.
• Aplicar políticas e procedimentos de moderação com precisão para classificar, restringir ou remover conteúdo inadequado.
• Tomar decisões de moderação com consistência, precisão e dentro dos SLAs operacionais estabelecidos.
• Encaminhe casos complexos ou delicados para equipes especializadas quando necessário.
• Garantir altos padrões de qualidade, produtividade e conformidade com as políticas em todas as atividades de moderação.
• Mantenha estrita confidencialidade e proteja as informações sensíveis durante o processo de revisão.
• Contribuir para a manutenção de um ambiente online seguro, inclusivo e respeitoso.
• Participar em formações contínuas relacionadas com as políticas da plataforma, ferramentas e atualizações operacionais.

 

HOP:  24 horas por dia, 7 dias por semana - carga de trabalho diária de 08h12

Turno:  5 dias de trabalho, 2 dias de folga variáveis ​​|

Location: On-site (B&M) - 111 Werner Von Siemens St., Lapa de Baixo, São Paulo - SP

Salário:  R$ 2.920,32

 

-Idade legal (18+)

-Ensino secundário completo (diploma do ensino médio)

- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês (nível intermediário-avançado a avançado – CEFR: B2-C2)

-Os candidatos devem residir em São Paulo, Brasil.

-Os candidatos do sexo masculino devem cumprir os requisitos do serviço militar obrigatório.