Consultor de Atendimento Bilíngue | Vila Prudente - SP #AIRBNB #RBS
Plugaaê
Descrição da vaga
- Atender ligações dos clientes via PABX com empatia e qualidade;
- Analisar e solucionar demandas de revalidação, agendamento e cancelamento;
- Manter textos padrão organizados e atualizados
- Controlar e reportar o volume de atendimentos por canal (chat, e-mail, telefone, WhatsApp);
- Responder e-mails e direcionar solicitações para os setores responsáveis;
- Cadastrar manifestações (reclamações, sugestões e elogios);
- Realizar suspensões ou cancelamentos de contratos seguindo os procedimentos internos;
- Atuar como backup nos canais de atendimento digital
- Ser maior de idade;
- Ensino médio completo;
- Inglês a partir do intermediário;
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em escala 6x1.