Expert em Interação - Atendimento Cartão de Benefícios | Prevenção e Fraude - Lapa - SP #CardBenefícios
Plugaaê
Descrição da vaga
- Analisar toda contestação de não reconhecimento de despesa de todos os canais;
- Monitorar e analisar alteração de endereço de entrega, alertados como possível suspeita de fraude;
- Monitorar e analisar os alertas gerados na ferramenta interna de prevenção a fraude, com necessidade de atendimento ativo para a confirmação das transações identificadas como suspeitas;
- Bloquear e desbloquear cartão, contrato e EC identificado nos processos de prevenção;
- Monitorar e analisar comportamentos suspeitos/fora do padrão de pedidos de crédito e de cartões;
- Monitorar e tratar casos de Estabelecimentos comerciais, com comportamento suspeito
- Analisar e tratar documentações do processo de alteração de domicílio bancário de EC;
- Analisar fichas propostas de novos clientes sob a ótica de fraude (onboarding manual e mesa de risco);
- Análise e tratamento de inconsistência de acesso no app da Alelo;
- Monitorar e complementar lista restritiva (cnpj, ec, telefones, endereços, e-mails, etc...), de acordo com cada pilar de atuação referente a lista;
- Estudar regras comportamentais e aplicar modelo na ferramenta de prevenção a fraude;
- Análise de Pedidos Pede Pronto e Atendimento de alertas antifraude;
- Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos a partir de sua função.
- Ser maior de idade;
- Ensino médio completo