Consultor de atendimento Bilíngue | Suporte Logístico | 100 % Remoto

Plugaaê

📍 Barueriremoto· 💰 R$ 2578/mes

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Prestar atendimento aos clientes e parceiros de maneira ágil e com alta qualidade via Chat e Voz;
Identificar e solucionar problemas, dúvidas e reclamações dos clientes, garantindo sua satisfação;
Fornecer informações claras e precisas sobre os serviços, processos de entrega e políticas da empresa;
Entrar em contato com clientes e parceiros via telefone caso seja necessário para continuar/finalizar o atendimento;
Acompanhar e gerenciar os pedidos, ajudando a solucionar problemas de rota, entrega ou logística;
Registrar todas as interações com clientes e parceiros no sistema da empresa, garantindo a atualização de informações;
Trabalhar em colaboração com as equipes internas para resolver problemas operacionais e garantir um atendimento contínuo e eficaz;
Fazer preenchimento de Forms e envio de emails corporativos sempre que necessário;
Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social e para o alcance dos objetivos a partir de sua função.