Assistente Comercial
Presto RH Headhunters
Descrição da vaga
- Realizar o atendimento inicial a clientes por meio dos canais oficiais (e-mail, sistema, telefone, WhatsApp ou plataforma de
- tickets).
- Registrar, classificar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo prazos, qualidade e retorno adequado ao cliente.
- Acompanhar demandas para as áreas responsáveis, monitorando o andamento até a resolução.
- Apoiar na manutenção de um alto nível de satisfação do cliente, atuando de forma cordial, clara e resolutiva.
- Criar, atualizar e organizar cards no sistema/plataforma de gestão comercial
- Garantir o correto cadastro e atualização de dados de clientes, propostas, oportunidades e históricos de atendimento,
- assegurando que as informações estejam completas, padronizadas e acessíveis para toda a equipe envolvida.
- Atuar como ponto de apoio operacional aos consultores comerciais, auxiliando na preparação de propostas, documentos e
- informações necessárias ao processo de venda.
- Apoiar na organização de agendas, follow-ups e demandas administrativas relacionadas às negociações.
- Prestar suporte na coleta de informações técnicas, comerciais ou operacionais junto às áreas internas.
- Contribuir para que os consultores foquem na atividade principal de vendas, garantindo fluidez nos processos de apoio.
- Realizar o acompanhamento do status das propostas (enviada, em negociação, aprovada, recusada).
- Garantir o correto fluxo de informações entre comercial, financeiro e operações após a aprovação da proposta.
- Manter registros atualizados para controle, indicadores e relatórios da área comercial.
- Garantir que as informações comerciais estejam alinhadas com prazos, condições, capacidade operacional e políticas internas.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos comerciais e interdepartamentais.
- Rotinas administrativas e comerciais.
- Noções de CRM, sistemas de tickets ou plataformas de gestão de demandas.
- Pacote Office (Excel, Word, Outlook) ou ferramentas equivalentes.
- Organização de informações, controles e acompanhamento de processos.