Coordenador de CS
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Descrição da vaga
A posição é para atuar como Coordenador(a) de Customer Success, liderando uma equipe responsável pelo onboarding, suporte e acompanhamento dos clientes da plataforma. Hoje a área já possui uma operação ativa e reconhecida pela proximidade com os clientes, mas o desafio agora é dar mais escala aos processos sem perder a qualidade do atendimento.
Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Implantação ou áreas relacionadas;
Experiência com liderança ou coordenação de equipes;
Vivência em empresas SaaS;
Perfil executor, organizado e orientado à resolução de problemas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de construir processos e organizar operações em crescimento;
Forte orientação ao cliente e habilidade de relacionamento.