Operador de Retenção - Alphaville - SP - Híbrido

Missão:
 

Garantir a entrega das metas de retenção, e fazer mais e melhor cada dia um pouco mais.

 

Atribuições e Responsabilidades
 

Receber solicitações de cancelamento de beneficiários, contornando suas eventuais insatisfações através de contra pontos que valorizem o produto contratado. Ouvir com toda atenção o beneficiário, identificar a causa raíz do cancelamento e ofertar contrapontos que atendam a real necessidade do beneficiário.

Ser focado e comprometido com suas metas, auto motivando-se e propagando essa filosofia para todo grupo o qual faz parte.

 

 

Competências:

Argumentação: Alta capacidade em ouvir argumentos e contrapor cada item manifestado de forma clara, objetiva

Equipes:  Alta capacidade em realizar trabalhos coletivos para objetivos em comum.

Comunicação: Capacidade de clareza e síntese de comunicação transparecendo a equipe e pares pontos de vista claros e coerentes, usando discursos adequados a cada público