Atendimento ao Cliente – SAC - Santo André

Empresa, no mercado de peças e serviços, iniciou suas atividades em Santo André/SP. Desde então atua no segmento de eletrodomésticos e refrigeração e se tornou uma das maiores distribuidoras de peças do país. 

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente junto ao nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O(a) colaborador(a) será responsável por responder às demandas de clientes, prestar informações, solucionar dúvidas e registrar ocorrências de maneira eficiente e cordial.

Responsabilidades

·       Atender e esclarecer dúvidas de clientes por telefone, e-mail ou chat.

·       Registrar, monitorar e resolver solicitações e reclamações dos clientes de forma eficaz.

·       Garantir a satisfação dos clientes, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e processos.

·       Acompanhar a evolução dos casos e garantir o retorno ao cliente no prazo acordado.

·       Manter o sistema de registro de ocorrências atualizado e organizado.

·       Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.

·       Fornecer feedback sobre melhorias nos processos de atendimento.

 

Requisitos

Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente (diferencial).
Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel.
Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.
Habilidade para trabalhar em equipe, colaborar, e lidar com pressão de forma proativa.
Agilidade e eficiência na resolução de problemas.
Organização e comprometimento com prazos e metas.