Assistente de Retenção- Metro Paulista - SP
RH Grandes Talentos
Descrição da vaga
Missão
Garantir a entrega das metas de retenção, e fazer mais e melhor cada dia um pouco mais.
Atribuições e Responsabilidades
Receber solicitações de cancelamento de beneficiários, contornando suas eventuais insatisfações através de contra pontos que valorizem o produto contratado. Ouvir com toda atenção o beneficiário, identificar a causa raíz do cancelamento e ofertar contrapontos que atendam a real necessidade do beneficiário.
Ser focado e comprometido com suas metas, auto motivando-se e propagando essa filosofia para todo grupo o qual faz parte.
Competências:
Argumentação: Alta capacidade em ouvir argumentos e contrapor cada item manifestado de forma clara, objetiva
Equipes: Alta capacidade em realizar trabalhos coletivos para objetivos em comum.
Comunicação: Capacidade de clareza e síntese de comunicação transparecendo a equipe e pares pontos de vista claros e coerentes, usando discursos adequados a cada público