Customer Experience
RH Grandes Talentos
Descrição da vaga
Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credencia e beneficiários dos planos parceiros;
Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários;
Padronizar comunicações internas e externas;
Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa
Apoiar equipes operacionais em ações relacionadas a experiência do cliente, buscando melhorias e entrega de ótimas experiências
Buscar melhorias nos processos avaliados em nosso NPS e acompanhar ações
Promover melhoria tecnologia buscando a digitalização dos meios de interação e jornadas atuais
Apoiar na migração do atendimento pessoal para digital identificando tecnologias compatíveis com a jornada que será oferecida