Consultor Desenvolvedor ServiceNow Pleno/Sênior CSM/FSO

Curte resolver problemas complexos e transformar processos em experiências incríveis? 🚀 Então essa vaga de Consultor Desenvolvedor ServiceNow pode ser o seu próximo passo!

Você vai atuar em uma empresa focada em transformação digital, com projetos desafiadores em grandes clientes, usando ServiceNow como plataforma estratégica. Aqui, tecnologia é meio para gerar impacto real no negócio e na vida das pessoas.

• Desenvolver e customizar soluções ServiceNow com foco em CSM e FSO.
• Mapear requisitos de negócio e traduzir em funcionalidades na plataforma.
• Configurar fluxos, formulários, integrações e automações.
• Atuar em correção de bugs, melhorias contínuas e performance.
• Participar de reuniões técnicas e de negócio com clientes.
• Documentar soluções e boas práticas de desenvolvimento.
• Colaborar com times multidisciplinares (funcional, infra, QA, negócio).

Requisitos obrigatórios:

• Experiência comprovada como Desenvolvedor/Consultor ServiceNow.
• Vivência prática com módulos CSM (Customer Service Management) e/ou FSO (Field Service Operations).
• Conhecimento em JavaScript, APIs REST/SOAP e integrações.
• Experiência com workflows, Business Rules, Client Scripts e UI Policies.
• Capacidade de entender processos de negócio e propor soluções na plataforma.
• Boa comunicação para interação com times internos e clientes.

Diferenciais:

• Certificações ServiceNow (CSA, CIS-CSM, CIS-FSM/FSO, etc.).
• Experiência em projetos de consultoria ou fábrica de software.
• Atuação prévia em ambientes ágeis (Scrum, Kanban).
• Noções de ITSM, ITIL ou Customer Experience.
• Inglês para leitura técnica e eventuais reuniões.