MENTOR DE CUSTOMER SUCCESS (FOCO EM PERFORMANCE DE NEGÓCIOS) | Grupo 220

💛 Sobre o Grupo 220
No Grupo 220, não atendemos clientes transformamos empresários.

Somos uma empresa que tem como base Deus e Pessoas, e que cresce através de Garra, Crescimento, Estado de Ação e Resultado.

Aqui, você não será apenas um CS…
Você será um mentor estratégico na jornada de crescimento de empresas reais.

 
🎯 Propósito da função
Ser o elo entre estratégia e execução, acompanhando empresários na construção de resultados reais, com foco em crescimento, performance e tomada de decisão baseada em dados.

 
🔥 Principais responsabilidades:

Gerenciar uma carteira de empresários, acompanhando sua evolução e resultados
Conduzir mentorias estratégicas (1:1 e em grupo) com foco em crescimento e performance
Analisar indicadores de negócio (faturamento, conversão, retenção, etc.)
Identificar gargalos e propor planos de ação personalizados
Acompanhar execução e garantir evolução contínua dos clientes
Atuar na redução de churn e aumento de retenção
Desenvolver oportunidades de crescimento (upsell e expansão)
Estruturar e acompanhar métricas de sucesso dos clientes
Registrar planos, evoluções e interações no ClickUp
Ser referência em comunicação consultiva, postura e direcionamento estratégico
 

🧠 O perfil que buscamos (NÍVEL ALTO)

Experiência com Customer Success, Consultoria ou Mentoria de Negócios
Forte capacidade analítica (gostar de números e indicadores)
Experiência com gestão de carteira de clientes
Vivência com metas, performance e entrega de resultado
Capacidade de conduzir reuniões estratégicas com segurança
Perfil protagonista, que assume responsabilidade pelos resultados
Comunicação clara, firme e consultiva
Organização e disciplina com processos e acompanhamentos
 
🚫 Não buscamos
Perfil operacional sem visão estratégica
Pessoas que não gostam de números ou indicadores
Profissionais que “executam” mas não direcionam
Postura passiva ou dependente