Consultora de Vendas e Atendimento - PetShop

Estamos em busca de um (a) Consultora de Atendimento para atuar em um PetShop renomado e diferenciado, que proporciona experiência em forma de carinhoo, encamento e excelência para o pet de cada cliente. Venha fazer parte desta equipe de excelência! 

Responsabilidades: 

• Receber clientes e seus pets, identificar necessidades e oferecer recomendações adequadas (ração, acessórios, medicamentos, banho/tosa e demais serviços);
• Operar caixa/PDV, processar pagamentos, emitir notas fiscais e controlar trocas e devoluções;
• Montar vitrines, organizar promoções e incentivar vendas adicionais;
• Contribuir ativamente para os indicadores de atendimento e vendas da loja;
• Agendar banhos, tosas, consultas veterinárias e demais serviços;
• Confirmar horários e fazer a gestão da agenda;
• Receber e entregar os pets com segurança, checando identificação e registrando informações relevantes;
• Responder chamadas, mensagens e redes sociais;
• Fornecer informações, registrar pedidos e manter comunicação ágil e cordial com os tutores;
• Receber mercadorias, conferir notas fiscais e repor prateleiras;
• Controlar validade de produtos e informar faltas ao gestor;
• Manter a loja organizada e limpa para o próximo dia;
• Responsável pela abertura e fechamento da loja;
• Identificar sinais de estresse ou doença nos animais e comunicar imediatamente à equipe técnica ou veterinária;
• Orientar tutores sobre cuidados, alimentação, comportamento e prevenção de doenças;
• Promover fidelização através de um atendimento diferenciado e memorável.

• Ensino médio completo, com boa fluência verbal e escrita;
• Experiência em pet shop ou clínica veterinária (preferencialmente);
• Conhecimento em Pacote Office.

Diferenciais:

• Experiência prévia com sistemas de PDV ou gestão de loja;
• Conhecimento sobre raças, nutrição e saúde animal.