Head de Operações | Nova Lima - BH

Buscamos uma pessoa para liderar a operação da W1 Business de ponta a ponta, garantindo qualidade nas entregas, eficiência operacional, governança e desenvolvimento do time. Essa posição atuará de forma próxima à liderança da unidade, conectando estratégia, pessoas, indicadores e execução para sustentar o crescimento do negócio. Principais responsabilidades: Liderar e desenvolver os gerentes de projeto e, por meio deles, os especialistas distribuídos pelas regionais Garantir a saúde do portfólio de mais de 200 projetos, acompanhando prazo, qualidade, satisfação e resultado das entregas Conduzir os rituais de gestão e garantir a cadência da operação Estruturar e acompanhar a governança de delivery, indicadores, auditorias de qualidade, renovação e comitês de resultado Ser guardião do método e do portfólio de soluções da W1 Business, garantindo padronização e evolução contínua Acompanhar indicadores de satisfação, retenção, renovação, churn, margem e eficiência operacional Coordenar a frente administrativa e atuar na interface com as áreas de backoffice do grupo Apoiar o Diretor da Unidade no planejamento estratégico e em projetos de melhoria da operação Garantir a capacitação técnica e o desenvolvimento contínuo do time Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, buscando maior eficiência e qualidade na operação. Requisitos: Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas Experiência sólida em liderança de operações, delivery ou PMO Experiência com gestão de times grandes e distribuídos Vivência com governança de projetos, gestão de portfólio e indicadores Forte capacidade analítica e visão sistêmica Experiência com tomada de decisão baseada em dados Domínio de ferramentas de gestão de projetos e análise de dados Perfil com forte capacidade de execução, organização e autonomia Postura de dono e capacidade de liderança e influência. Diferenciais: Vivência em consultorias de finanças e/ou gestão empresarial Experiência em operações com alto volume de projetos simultâneos Conhecimento em ferramentas como Monday e Power BI Experiência na estruturação ou evolução de metodologias de gestão e governança Experiência com gestão de margem, capacidade e eficiência operacional. Local de trabalho: Nova Lima – MG Modelo híbrido Saiba mais sobre a W1: w1.com.br/w1-consultoria Venha construir sua carreira com o Time W1! 💙