Operador de Pós Vendas

Conheça sua missão: Atender às demandas dos clientes que chegam através dos canais (Telefone, e-mail, chat, redes sociais), prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e encaminhando as solicitações para as áreas responsáveis, utilizando as ferramentas de atendimento digital da empresa, seguindo os protocolos de atendimento, mantendo a linguagem clara e objetiva, e demonstrando empatia e proatividade na resolução das demandas, para que os clientes que preferem os canais digitais sejam atendidos de forma ágil e eficiente; Transformar cada interação em uma experiência positiva, atendendo com empatia e buscando compreender as necessidades dos clientes, indo além do explícito em suas palavras, para que os clientes sintam-se valorizados e respeitados em cada contato, construindo um relacionamento de confiança com a Obramax; Registrar cada chamado de forma clara e objetiva, documentando todos os detalhes importantes com precisão, priorizando a transparência e a simplicidade na comunicação, para facilitar o entendimento, agilizar a resolução dos problemas e proporcionar uma experiência eficiente e satisfatória; Acompanhar cada chamado com responsabilidade, mantendo o cliente informado em cada etapa do processo, agindo com transparência, dedicação e empenho para que a solução seja alcançada da melhor maneira e dentro dos prazos, para assegurar que o problema seja resolvido com eficiência e dentro do prazo, demonstrando o compromisso da Obramax com a satisfação do cliente; Manter os padrões de qualidade e agilidade no atendimento, cumprindo os padrões e prazos estabelecidos pela empresa, a fim de oferecer um atendimento que seja, ao mesmo tempo, de qualidade e ágil, superando as expectativas do cliente. Para fazer parte do nosso time você deve ter: Ensino médio completo; Conhecimento básico em informática e utilização de sistemas; Experiência em atendimento ao cliente. Pacote de Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Wellhub; Refeição no local; Cesta de Natal; Cesta básica; Prêmio de Progresso; Licença-maternidade e paternidade estendidas; Vale transporte; All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.