Client Partner

Sobre a Arvo A Arvo é uma empresa focada em soluções inovadoras para otimizar processos e gerar valor para os clientes, integrando inteligência analítica e expertise em operações. Estamos em busca de um profissional apaixonado por entregar resultados e promover o sucesso dos nossos clientes de maneira consultiva e estratégica. O problema que você irá ajudar a resolver é reduzir o desperdício de mais de R$ 34 bilhões por ano que são direcionados a erros operacionais e fraudes no sistema de saúde. A grande missão é desafogar o sistema de saúde brasileiro privado e público. Principais Investidores: Canary, K50, Latitud, Preface e Endeavour Scale-up Ventures Descrição da Posição Como Client Partner, você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo potencial com as soluções da Arvo. Seu papel será atuar como uma ponte entre o cliente e as equipes internas, articulando e priorizando as alavancas de valor para alcançar os melhores resultados de cada cliente. Você será a liderança que deve traduzir os desafios de negócio dos clientes em soluções práticas, liderando sessões estratégicas e oferecendo suporte analítico para o desenvolvimento de soluções personalizadas junto a um squad dedicado. Responsabilidades - Gestão de Relacionamento com Clientes : Atuar como o principal ponto de contato para clientes, garantindo engajamento e satisfação contínua. - Definição de Estratégia : Entender os objetivos de negócio dos clientes e orientar o uso das soluções da Arvo para maximizar impacto e valor. - Priorização de Roadmap: Liderar a priorização de funcionalidades e iniciativas para clientes, com base em uma análise criteriosa do potencial de retorno e contexto do cliente. - Sessões de Onboarding e Follow-up : Conduzir sessões de onboarding e check-ins periódicos com clientes para avaliar o progresso e ajustar estratégias conforme necessário. - Análise e Relatórios de Impacto : Desenvolver relatórios ou dashboards detalhados sobre o impacto das soluções implementadas, apresentando resultados para stakeholders internos e externos. - Coordenação de Equipes Internas : Colaborar com times de produto, operações e desenvolvimento para alinhar prioridades e entregar soluções eficazes aos clientes. Requisitos Experiência de 3 a 5 anos em papéis como: Consultoria Estratégica, Gestão de Projetos, Product Operations, Product Manager, preferencialmente em ambientes de startup ou consultoria. - Sólido entendimento de práticas de gestão de relacionamento com clientes e operações de negócio. - Habilidade analítica para desenvolver soluções orientadas a dados e priorizar iniciativas com base em impacto e viabilidade. - Familiaridade com manipulação de dados (linguagem SQL ou similar). - Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para apresentar insights de forma clara e convincente. - Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins; MBA ou especialização será um diferencial. Diferenciais - Experiência prévia em consultorias como BCG, McKinsey, Bain, ou em funções analíticas em startups de tecnologia. - Capacidade de traduzir desafios complexos em soluções práticas e implementáveis. - Orientação para resultados e paixão por gerar impacto mensurável para os clientes. Conhecimento do ciclo de desenvolvimento de software/modelos de IA.