Moderador de redes sociais
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Objetivo do Cargo: Estamos em busca de um(a) Moderador(a) de Redes Sociais para atuar garantindo interacoes respeitosas, alinhadas ao tom de voz da nossa marca e contribuindo com a experiencia do nosso publico nas plataformas digitais.
Principais Atividades:
Monitorar comentarios, mensagens e mencoes nas redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube etc.);
Responder duvidas, elogios e criticas com empatia, clareza e alinhamento ao posicionamento da marca;
Aplicar diretrizes de moderacao, ocultando ou removendo conteudos ofensivos ou inapropriados;
Sinalizar temas sensiveis e encaminhar casos criticos as areas responsaveis;
Apoiar campanhas promocionais e acoes digitais com moderacao ativa;
Produzir relatorios de interacoes e contribuir com insights baseados no contato com o publico.
Conhecimentos Necessarios:
Ensino superior completo (Comunicacao Social, Jornalismo, Letras, Publicidade, Marketing ou areas correlatas);
Excelente comunicacao escrita e dominio da norma culta da lingua portuguesa;
Experiencia em moderacao de redes sociais;
Familiaridade com plataformas como Meta Business e Vtracker;
Perfil agil, empatico, organizado e responsavel.
Competencias Comportamentais:
Ingles intermediario;
Vivencia com gestao de crise ou moderacao de grandes comunidades;
Conhecimento das politicas de uso das principais redes sociais;
Nocoes basicas de LGPD.