Supervisor de Prevenção a Fraude

Orientado a resultados garantindo a execução eficiente das atividades, o cumprimento de metas, padrões de qualidade, prazos e políticas internas, promovendo um ambiente colaborativo e de desenvolvimento contínuo. Principais Responsabilidades Supervisionar as atividades diárias da equipe, assegurando o cumprimento de procedimentos e normas internas; Acompanhar o desempenho individual e coletivo, aplicando feedbacks contínuos; Monitorar indicadores operacionais (produtividade, qualidade, absenteísmo, SLA, entre outros); Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas; Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos e orientações; Gerir escalas, turnos e alocação da equipe, garantindo cobertura operacional adequada; Assegurar a organização do setor e o bom fluxo das atividades; Mediar conflitos e contribuir para um clima organizacional saudável; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança; Prestar suporte ao cliente e às áreas internas, com postura segura, clara e objetiva; Garantir o cumprimento das políticas de segurança, ética e conduta; Atuar com senso de urgência na resolução de incidentes e situações críticas. Experiência comprovada em gestão de equipes; Amplo conhecimento em prevenção a fraudes; Experiencia em segmento PJ; Experiência com ferramentas de análise de dados, monitoramento de transações e sistemas antifraude; Forte orientação para dados, com capacidade de transformar informações em insights e estratégias de prevenção;