ANALISTA SUPORTE TI (PJ)

ANALISTA SUPORTE TI (PJ)Responsabilidades e atribuiçõesMicrosoft 365 (Teams, Portal Office 365) Active DirectoryNoções de telecominucações (Firewall, Switches, Wi-Fi)Sistemas Operacionais Excel Habilidade em Power Point Treinamento ITIL Foundation DinamismoBoa comunicaçãoOrganizaçãoProatividadeSenso de urgênciaSuporte a microinformáticaConhecimentos em manutenção de rede, infra estrutura, Dados ,Voz, Servidores (básico)Experiencia em atendicomento de executivos (VIP)Conhecimento em vídeo conferência, utilização e suporte.Suporte a Smartphones Android e IOS.Conhecer as tecnologias e temas relacionados com infraestrutura;Comunicar o status dos problemas aos gerentes e diretores.Realizar a administração de contratos (junto as licenças, vencimentos e renovações);Participar e interagir com todas as áreas e setores da empresa.Apoiar em Indicadores de Qualidade e Produtividade de chamados;Atuar com elaboração de documentação de procedimentos operacionais (POP);Implantar, gerenciar e monitorar os serviços de TI.Conhecimento Ambiente Microsoft, ADFS, AD, DHCP, DNS, Roteamento rede e GPOs;Conhecimento Cloud Computing Microsoft Azure e outros;Administrar o inventário de rede, através de sistema de inventário e controles paralelos, garantindo o controle, organização e modernização do parque de máquinas e equipamentos da cia, além da satisfação na utilização destes recursos por parte dos funcionários da cia;Colaborar com as políticas de segurança, através de ferramentas de segurança (antivírus e firewall), contribuindo com a segurança da informação e dos equipamentos de toda a cia;Garantir a configuração equipamentos, seja para trocas ou para novos funcionários, através de processos pré-definidos, contribuindo com o crescimento das equipes e satisfação dos funcionários;Realizar a instalação ou configuração de softwares, através de atendimentos de chamados e de melhores práticas na utilização de licenças, garantindo a produtividade dos funcionários e redução de custos;Garantir o estoque de periféricos, peças e acessórios de infraestrutura de TI, através de sistema de inventário e controles paralelos, garantindo a disponibilização e reposição destes recursos;Executar cotações, através de pesquisas e contato com fornecedores, garantindo a reposição do estoque e redução de custos da cia;Monitorar a base de usuários e acessos, através de servidores e ferramentas de gerenciamento, garantindo a execução correta e segura de processos de entrada e saída de funcionários.% Nível de Satisfação dos clientes% Quantidade de chamados atendido no prazoRequisitos e qualificaçõesSuperior completo em Ciências da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins.