ASSISTENTE SOCIAL

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO Prestar serviços sociais a pacientes e familiares, oferecendo suporte assistencial e emocional, intermediando e intercedendo a favor destes, elaborando e implantando projetos sociais, visando melhorar a satisfação da sociedade. Realizar atendimento ao cidadão, de forma a orientar e prestar informações necessárias, encaminhando-os aos setores competentes, visando a solução de problemas apresentados e a satisfação do usuário-cidadão. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Prestar atendimento aos pacientes, coletando informações referentes à sua situação de saúde, aos familiares e rede social existente. • Prestar informações gerais aos pacientes e familiares e/ou acompanhantes, com base nos boletins médicos de informações. • Contatar familiares através dos meios de comunicação disponíveis, quando da internação, alta ou óbito do paciente, tomando as providências que lhe são cabíveis. • Orientar pacientes e familiares quanto às rotinas e procedimentos hospitalares, informando sobre a transferência de pacientes para outros hospitais ou para suas cidades de origem, quando for o caso. • Emitir laudos e pareceres sociais, com base na documentação do usuário nas informações prestadas pelo usuário e/ou familiares e presta informações técnicas sobre assunto de competência do Serviço Social. • Monitorar ações desenvolvidas em âmbito hospitalar ou ambulatorial, verificando a realização dos compromissos acordados com o usuário e realizando a escuta de reclamações com relação à qualidade do atendimento, a fim de facilitar o acesso aos serviços de saúde da Instituição. • Elaborar e participar de projetos de educação permanente e de cunho socioeducativo, realizando estudos, pesquisas e entrevistas, a fim de traçar o perfil do paciente, divulgar as experiências de Serviço Social bem como estar atento sobre a possibilidade de investigações sobre temáticas relacionadas à saúde. • Acompanhar estagiários de Serviço Social, monitorando os trabalhos executados, desde que tenham supervisão acadêmica, baseando-se nos princípios éticos fundamentais, a favor da equidade e da justiça social. • Orientar pacientes, famílias e grupos sobre direitos e deveres, através de reuniões e/ou visitas, encaminhando demandas e providências, a fim de buscar a ampliação e o acesso aos direitos de cidadania. • Realizar estudos de cunho socioeconômico através de pesquisas, a fim de traçar o perfil do usuário. • Zelar e cuidar dos materiais e equipamentos de trabalho, armazenando-os, limpando-os, conservando-os e acompanhando a quantidade disponível para os próximos turnos, envolvendo a liderança direta para requisição ou manutenção dos materiais e equipamentos. • Atender, com excelência, os pacientes. • Identificar e reportar, quando do exercício de suas atribuições, situações que possa prejudicar a satisfação do paciente/familiar/acompanhante, informando seu líder direto ou responsável pelo setor para que sejam tomadas as devidas providencias; • Auxiliar na elaboração, e assegurar a execução de protocolos, manuais, normas, fluxogramas de acordo com a norma zero do hospital; • Executar outras tarefas correlatas ao cargo ou função, a critério do seu superior imediato. Escolaridade mínima: Graduação - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Título: Assistente Social Formação: Graduação em Serviço Social Experiência: 1 ano Requisitos de regulamentação: CFESS ativo CBO: 2516-05