Assistente Administrativo RJ

Somos a maior rede de locação de equipamentos para construção civil, limpeza e jardinagem da América Latina!Temos mais de 600 lojas distribuídas por todo o Brasil 🇧🇷 (ah! E também no Paraguai 🇵🇾 e Uruguai 🇺🇾), todas com objetivo de tornar a vida dos nossos clientes mais fácil. Aqui valorizamos qualidades como ser legal com o próximo, disposição para assumir riscos, ter senso crítico, ser comunicativo(a) e não ter medo de muito, muito trabalho 💪🏽! Além disso, somos uma equipe inclusiva e estamos de braços abertos para receber você! 🫱🏻‍🫲🏾Principais Responsabilidades:Auditar ligações, áudios e mensagens de texto de clientes que entram em contato via WhatsApp buscando alugar máquinas.Avaliar se a equipe de atendimento seguiu os padrões, roteiros e políticas da empresa.Identificar falhas no atendimento, oportunidades de melhoria e pontos de insatisfação do cliente.Preencher relatórios diários/semanais com os indicadores de qualidade das interações analisadas.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um Auxiliar Administrativo meticuloso e analítico para se juntar à nossa equipe. Sua principal missão será garantir a excelência do nosso atendimento ao cliente no setor de locação de máquinas, auditando as interações via WhatsApp.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino Médio completo (Ensino Superior ou cursando em Administração, Processos ou áreas correlatas será um diferencial).Excelente atenção aos detalhes e capacidade de escuta ativa.Boa comunicação verbal e escrita.Domínio básico de ferramentas de escritório (Excel/Google Planilhas e WhatsApp Business).Desejável experiência prévia com SAC, monitoria de qualidade, call center ou suporte administrativo.Informações adicionaisO que oferecemos:Salário: 1891Hora extra (não temos banco de horas)Benefícios: VT + VR (33,20 por dia) + BONUS SEMESTRAL + BENEFICIO MENSAL DE R$492,00Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h]