Analista de Operações e Projetos

Sobre a empresa Escritório de arquitetura e design de interiores referência em projetos premium, com atuação em implantação completa — do projeto à entrega da obra. Equipe comprometida com excelência, processos bem definidos e experiência diferenciada para cada cliente. Sobre a vaga Estamos buscando uma profissional para ser o centro da operação do escritório: a pessoa que garante que tudo funcione, que os projetos avancem, que a equipe esteja alinhada e que os clientes vivam uma experiência impecável. Essa não é uma vaga operacional comum. É uma posição estratégica de entrada, com plano de carreira claro até a Gerência Sênior e Diretoria de Operações (COO). Se você é o tipo de profissional que adora colocar ordem, cobrar com elegância, liderar sem perder o foco e transformar caos em processo — essa vaga é para você. O que você vai fazer Gerir os processos do escritório do início ao fim: comercial, projetos, pós-venda Acompanhar cronogramas, prazos e entregas de todos os projetos ativos Liderar, orientar e desenvolver a equipe interna Garantir que a experiência do cliente seja premium em cada etapa Apresentar indicadores mensais (NPS, SLA, produtividade, conversão) Conduzir reuniões semanais de operação e 1:1 com colaboradores Resolver conflitos, antecipar gargalos e propor soluções O que buscamos Profissional com experiência em gestão de processos e liderança de pessoas Perfil analítico, organizado e orientado a resultados Alta inteligência emocional — equilíbrio mesmo sob pressão Comunicação firme, direta e respeitosa Capacidade de cobrar entregas e tomar decisões com autonomia Formações bem-vindas: Arquitetura, Engenharia Civil, Engenharia de Produção, Administração, Gestão de Projetos, PMO ou Design de Interiores. Experiências relevantes: escritórios de arquitetura, construtoras, consultorias de projetos, empresas com operação estruturada.