Líder de Atendimento
PreparaRH Soluções
Descrição da vaga
Gerenciamento e acompanhamento de clientes por meio de CRM;
Atendimento ao cliente e suporte durante toda a jornada de relacionamento;
Utilização e aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos;
Estruturação, monitoramento e melhoria dos fluxos de atendimento;
Acompanhamento de indicadores e desempenho da equipe de atendimento;
Integração entre os processos de vendas e pós-vendas para garantir a satisfação do cliente.
Experiência comprovada como Líder de Atendimento, Supervisor(a) de Atendimento ou em função similar;
Vivência na gestão de equipes de atendimento, vendas e/ou pós-vendas;
Experiência com utilização e gestão de CRM;
Conhecimento em estruturação e acompanhamento de fluxos de atendimento;