Secretária Clínica Médica

Clínica referência em cirurgia plástica, oferecendo atendimento personalizado, excelência técnica e foco na segurança e bem-estar de cada paciente. Descrição das atividades que o profissional irá realizar: - Realizar atendimento aos leads e pacientes por telefone, WhatsApp e demais canais definidos pela clínica - Esclarecer dúvidas iniciais sobre consultas, serviços e fluxos da clínica - Prestar suporte administrativo básico relacionado ao atendimento comercial - Conduzir a venda de consultas - Realizar agendamentos de consultas - Realizar agendamento e confirmação de retornos - Confirmar dados essenciais para o agendamento e orientar o paciente quanto a horários e preparos - Realizar prospecção ativa para maximizar a conversão de contatos em consultas - Executar follow-ups conforme regras e prazos definidos - Registrar em sistema/planilha todas as interações realizadas com os leads - Manter consistência entre informações registradas em planilhas e sistemas - Realizar o resgate de pacientes sem orçamentos pendentes, conforme direcionamento da gestão e lista de resgates - Executar contatos de reativação e reaquecimento dos leads/pacientes - Experiência prévia em atendimento ao cliente - Boa comunicação oral e escrita, com postura empática e profissional - Organização, proatividade e atenção a detalhes - Conhecimento básico em sistemas de gestão (agenda, prontuário, CRM e planilhas) - Capacidade de lidar com múltiplas demandas Diferenciais: - Experiência com sistema de prontuário - Experiência com CRM - Noções de processo comercial - Excel intermediário