Operador de Teleatendimento

Responsável pelo atendimento aos canais da Central de Experiências em âmbito nacional, prestando suporte a clientes e empresas parceiras, com o objetivo de esclarecer dúvidas com base em informações do sistema e materiais de apoio Realizar atendimentos relacionados a faturamento, contratação e processos de aprendizagem, orientando empresas e, quando necessário, direcionando demandas às áreas responsáveis por meio de abertura de chamados Auxiliar jovens, candidatos e responsáveis no cadastro e navegação no site, fornecendo orientações e suporte conforme as ferramentas e informações disponíveis Registrar ocorrências e interações nos sistemas internos, garantindo controle e rastreabilidade das demandas do setor Prestar suporte na comunicação via e-mail, respondendo solicitações de clientes e parceiros. Ensino Médio completo Experiência em teleatendimento Conhecimento em ferramentas de controles e registros de ligações Pacote Office básico