Auxiliar de Atendimento

• Realizar atendimento a clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação; • Elaborar orçamentos de serviços gráficos e esclarecer dúvidas comerciais; • Emitir ordens de serviço para produção; • Prestar orientações sobre produtos, serviços. • Auxiliar clientes na utilização da plataforma e no envio de arquivos; • Acompanhar pedidos desde a aprovação até a entrega; • Esclarecer dúvidas sobre orçamentos, prazos de produção e entrega; • Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências de clientes; • Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando sua resolução; • Conferir informações dos pedidos e documentação necessária para produção; • Apoiar os setores administrativo, comercial e de produção sempre que necessário. • Ensino médio completo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimento em informática e pacote Office; • Organização, pro atividade e atenção aos detalhes; • Facilidade para trabalhar com atendimento ao público. • Experiência em gráficas, editoras ou comunicação visual; • Conhecimento básico sobre arquivos para impressão, PDF, formatos, papéis e acabamentos; • Experiência com atendimento via WhatsApp, CRM e sistemas de gestão.