SUPERVISOR DE PÓS-VENDAS

- Supervisionar a equipe técnica de pós-venda e garantia (técnicos internos e externos); - Garantir o correto atendimento das solicitações de garantia, conforme políticas do fabricante; - Analisar e aprovar pedidos de garantia, laudos técnicos e relatórios de falhas; - Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TAT, índice de retrabalho, satisfação do cliente); - Atuar como ponto focal entre clientes, fábrica, concessionárias e áreas internas (vendas, logística, financeiro); - Controlar custos de garantia, mão de obra e peças substituídas; - Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão; - Treinar e orientar a equipe técnica quanto a procedimentos, normas e atualizações técnicas; - Acompanhar auditorias internas e externas relacionadas à garantia; - Técnico ou superior em Mecânica, Mecatrônica, Engenharia ou áreas correlatas - Com experiência no segmento de linha amarela ou empilhadeiras - Inglês intermediário - Disponibilidade para viagens eventuais Residir em Indaiatuba, Salto, Itu ou Sorocaba