Analista de Qualidade Pleno

Atender e cumprir todas as normas de certificação da empresa; Coletar dados para montar gráficos dos indicadores de desempenho dos processos e analisar criticamente os resultados; Realizar abertura, acompanhamento, eficácia e fechamento de não conformidades; Realizar pesquisa de satisfação com os clientes e dos fornecedores; Monitorar o resultado da pesquisa de satisfação dos clientes/realizar tratativas, quando aplicável; Tratar reclamações de clientes junto as áreas responsáveis e acompanhar implementação do plano de ações corretivas; Avaliar a eficácia do plano de ação dos registros de Relatório de Não Conformidade; Monitorar cumprimento dos requisitos normativos pelos gestores dos processos; Adequar documentos e registros ao padrão definido do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade; Elaborar, controlar a emissão, revisão e distribuição de documentos do SGQ; Participar do planejamento da auditoria interna; Realizar auditoria interna nos processos e confeccionar os relatórios; Propor melhorias nos processos, registrar e controlar no sistema de melhoria/ferramentas aplicáveis; Controlar a validade de licenças e certificados especiais; Acompanhar auditoria de cliente e do organismo(s) certificador(es); Prestar apoio aos processos na elaboração e/ou revisão de procedimentos; Manter a comunicação interna e externa de assuntos pertinentes ao SGQ; Apoiar a manutenção de frota e operação no controle da realização da calibração dos cronotacógrafos, teste de fumaça preta, opacidade, teste de ruído etc.; Conferência e validação do resultado da calibração e testes realizados nos veículos da frota; Atualizar documentos e registros disponibilizados na intranet para garantir a conformidade quanto a distribuição; Realizar integração do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) para os novos colaboradores; Realizar treinamentos de programas e temas ligados ao SGQ; Apoiar o processo de aquisição na avaliação, qualificação e requalificação de fornecedores críticos; Acompanhar o planejamento de auditorias externas do organismo certificador para todas as normas de certificação da empresa. Elaborar ata de análise crítica pela Direção e apresentar a liderança direta da Qualidade; Realizar mapeamentos operacionais, para identificação de melhorias nos processos; Participar de reuniões com clientes (operacionais ou de pós-vendas), quando necessário o envolvimento da equipe de qualidade. Tabular dados para preparação da performance do departamento de qualidade e apresentar a liderança direta da Qualidade; Dar suporte aos colaboradores e a liderança, quando aplicável. - Formação superior em Gestão da Qualidade ou áreas afins. A pós-graduação na área será considerada um diferencial. - Conhecimento das normas de qualidade, incluindo NBR e ISO 9001, além de experiência com certificações. - Domínio do Pacote Office em nível intermediário. - Familiaridade com ferramentas de qualidade, tais como PDCA, 5 porquês, 5S e Lean. - Experiência anterior em atividades relacionadas à gestão da qualidade, com foco em controle e melhoria de processos.