Analista de Atendimento ao Cliente

Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando todo o processo até a entrega ao cliente. Realizar o acompanhamento e a organização das entregas após a confirmação de pagamento. Elaborar e atualizar relatórios de vendas, comissões e indicadores comerciais. Prestar suporte às equipes de vendas e marketing nas atividades diárias. Conduzir processos de devolução e tratativas de produtos com avarias. Acompanhar financiamentos junto a instituições bancárias e atualizar informações em sistema. Manter relatórios de acompanhamento de vendas atualizados. Atuar como elo entre clientes, equipe comercial e demais áreas da empresa, garantindo a qualidade do atendimento. Escolaridade mínima: Graduação - Administração - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: CARACTERÍSTICAS DESEJADAS: Boa capacidade analítica e de planejamento; Visão de processo; Clareza de comunicação; Senso de responsabilidade; Proatividade; Autonomia na execução das atividades; Foco na resolução de problemas; Orientação para o atendimento e satisfação do cliente. PRÉ - REQUISITOS: Graduação em Administração, Relações Internacionais, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins. Experiência na função como analista comercial; Saber se comunicar / fluência em inglês será grande diferencial. Conhecimento em Excel (avançado) e/ou Power BI;