ASSISTENTE DE GOVERNANÇA EM HOTELARIA HOSPITALAR

Executar atividades de assistente de hotelaria em nível intermediário; realizar atendimento chamados em área assistencial; auxiliar na realização pesquisa desatisfação com pacientes; realizar ronda (busca ativa) de problemas e demandas de execução dos serviços de hotelaria; executar ordens de serviços relativas aoschamados de fornecimento e instalação de produtos de hotelaria (dispensadores, lixeiras, coletores, colchão, hamper, travesseiros, etc., descarte de materiais emedicamentos vencidos); auxiliar na identifi cação das condições de conservação do ambiente hospitalar como um todo, abrigos de resíduos, central de roupa suja, mourge, áreas administrativas, banheiros, áreas externas e de circulação e elevadores; garantir a reposição de álcool em gel em áreas de circulação; etc., acompanhardesempenho das atividades de auxiliares de rouparia, zeladores, agentes de apoio e transporte. Acompanhar e operar sistemas e soluções tecnológicas utilizadas noSetor de Hotelariia Hospitalar: planilha Excel, Word, e-mails, sistema RFID, AGHU, Teams, GLPI, Painel de Giro de Leito, Help Hotelaria, etc. Experiência com rotinas administrativas na área de hotelaria hospitalar, incluindo o gerenciamento de serviços gerais e a coordenação de atividades relacionadas à hospedagem de pacientes e acompanhantes. Necessário conhecimento em normas e procedimentos de qualidade e segurança em saúde, visando a satisfação dos usuários e a eficiência dos serviços prestados. É fundamental lidar com aspectos como controle de qualidade, gestão de processos e atendimento ao cliente, garantindo a excelência no ambiente hospitalar. Desejável formação em áreas relacionadas à saúde, administração ou hotelaria, preferencialmente com especialização ou experiência comprovada em contextos hospitalares. Utilização de sistemas de gestão hospitalar e conhecimento em legislação pertinente à hospitalidade e gestão de serviços de saúde são diferenciais importantes. Capacidade de trabalho em equipe e habilidades de comunicação são essenciais, assim como a habilidade para lidar com situações de pressão e resolver conflitos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente. A experiência em treinamento de equipes e supervisão de serviços de limpeza e manutenção também é valorizada, garantindo a integridade e o conforto do ambiente hospitalar. O candidato ideal demonstrará uma postura ética e profissional, comprometido em aprimorar continuamente os serviços prestados, buscando sempre o bem-estar dos pacientes e a satisfação da equipe de trabalho. Familiaridade com ferramentas de informática e relatórios de desempenho será um diferencial relevante, contribuindo para a organização e a melhoria contínua dos processos dentro da hotelaria hospitalar. Valorizamos a diversidade e está vaga também é elegível para profissionais com deficiência e reabilitados