Atendente - Pós-venda

* Realizar o acompanhamento de clientes no pós-venda, garantindo satisfação e fidelização. * Atender e solucionar reclamações, tratando insatisfações de forma ágil e eficiente. * Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos e serviços. * Registrar, atualizar e acompanhar interações no sistema de CRM. * Gerenciar o atendimento em redes sociais, respondendo mensagens, comentários e solicitações. * Abrir, monitorar e acompanhar chamados internos junto às áreas de TI, logística e financeiro. * Atuar na resolução de ocorrências relacionadas a entregas, cobranças e acesso a serviços. * Mediar conflitos entre clientes e empresa, buscando soluções alinhadas aos interesses de ambas as partes. Experiência com atendimento ao cliente Boa comunicação escrita (WhatsApp, redes sociais, CRM) Organização para lidar com várias conversas ao mesmo tempo Facilidade com sistemas novos (CRM, plataformas de atendimento) Noções de atendimento ao cliente Responsabilidade com prazos de resposta