Analista de Sucesso da Agente & Comunidade

O Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado, especializada em conectar profissionais de RH (PJ) a empresas que precisam contratar, por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas: oferecendo qualidade de vida, flexibilidade e ganhos ilimitados às Agentes; mais economia e assertividade aos Clientes; e conectando candidatos às oportunidades ideais. Para nossos colaboradores, valorizamos um ambiente saudável, colaborativo e aberto a sugestões e ideias🧡 O Empregga está revolucionando o mercado de RH e busca um(a) Analista de Sucesso da Agente & Comunidade para integrar nossa equipe. Você será responsável por acompanhar a jornada das nossas Agentes, fortalecendo relacionamentos, promovendo engajamento e garantindo uma experiência positiva dentro da plataforma. Seu papel será fundamental para apoiar o desenvolvimento, a satisfação e a retenção da nossa comunidade. O que você vai fazer: • Conduzir o onboarding das novas Agentes, garantindo uma experiência acolhedora e acompanhando de perto seus primeiros passos na Empregga; • Coordenar o programa de mentoria, realizando o pareamento entre mentoras e mentoradas e acompanhando sua evolução; • Fortalecer nossa comunidade por meio de ações de engajamento, conteúdos, mentorias, cafés online e eventos; • Gerenciar a Universidade Empregga, mantendo os conteúdos de formação organizados, atualizados e relevantes; • Acompanhar a jornada das Agentes ativas, identificando oportunidades de desenvolvimento e oferecendo suporte quando necessário; • Conduzir processos de saída com organização, empatia e profissionalismo. • Experiência em Customer Success, Comunidade, Suporte ou áreas de relacionamento; • Pegada genuína de comunidade: alguém que goste de engajar pessoas, criar conteúdos, promover conexões e movimentar grupos; • Excelente comunicação interpessoal e escrita, com facilidade para construir relacionamentos e gerar proximidade; • Organização e atenção aos detalhes para acompanhar múltiplos processos e demandas simultaneamente; • Familiaridade com ferramentas como Google Planilhas, Trello e plataformas de gestão de comunidades.