Assistente de Atendimento

* Recebimento de pedidos: Receber, via e-mail, os pedidos encaminhados pelos vendedores comerciais externos. * Registro de informações: Inserir pedidos, solicitações e dados dos clientes no sistema de forma organizada e precisa. * Conferência de pedidos: Verificar se os pedidos recebidos contêm todas as informações necessárias antes do processamento. * Direcionamento de demandas: Encaminhar solicitações e pedidos para os setores responsáveis, conforme o fluxo interno. * Organização do fluxo de atendimento: Auxiliar na priorização e distribuição dos atendimentos e pedidos recebidos. * Atualização cadastral: Manter os dados dos clientes atualizados no sistema. * Controle de informações: Acompanhar a entrada e saída de pedidos e informações no sistema. * Apoio operacional: Auxiliar a equipe nas atividades rotineiras do setor. * Prestação de informações: Fornecer informações básicas sobre produtos, serviços e status de pedidos aos vendedores. * Acompanhamento de pedidos: Monitorar o andamento dos pedidos e dar retorno aos solicitantes quando necessário. * Encaminhamento de casos complexos: Direcionar situações que exigem maior análise para níveis superiores. * Padronização do atendimento: Garantir que o atendimento siga os padrões e procedimentos definidos pela empresa. - Experiência com atendimento ao cliente (telefone, e-mail e chat); - Ensino médio completo; - Conhecimento em informática nível intermediário - Boa comunicação verbal e escrita, proatividade e cordialidade; - Residir em Barueri e ter fácil acesso ao Shopping Iguatemi (Alphaville)