Assistente de Canais
H.COSTA COBRANCAS LTDA
Descrição da vaga
Estamos à procura de um Assistente de Canais apaixonado por inovação e com uma abordagem estratégica, que será fundamental na coordenação da integração de diferentes canais. Este profissional terá a missão de garantir uma experiência do cliente fluida e sem interrupções, transformando dados em insights valiosos que impulsionem resultados positivos para o negócio.
Principais responsabilidades:
- Coordenar e otimizar a operação de canais distintos, assegurando uma jornada do cliente integrada e eficiente.
- Analisar indicadores de desempenho para gerar insights que melhorem a performance dos canais e aumentem a satisfação dos consumidores.
- Identificar e implementar oportunidades de automação, utilizando novas ferramentas que ampliem a operação e reduzam custos.
- Assegurar que todos os canais estejam em conformidade com as políticas de Compliance e LGPD, colaborando na mitigação de riscos.
Se você é um profissional proativo, curioso e busca um desafio em um ambiente dinâmico e inovador, queremos conhecer você! Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a transformação da experiência do cliente.
Experiências e qualificações:
Requisitos e diferenciais para a vaga de Assistente de Canais:
- Ensino médio completo;
- Diferencial formação andamento nas áreas de Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de canais, Customer Experience (CX) ou operações digitais.
- Habilidade avançada em análise de dados e domínio de ferramentas de Business Intelligence (BI).
- Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas ao gerenciamento de projetos.
- Familiaridade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentações pertinentes ao mercado.
- Residir nas cidades de Bauru, Agudos ou Piratininga.
São valorizadas características como proatividade, foco em resultados e a busca por um ambiente dinâmico e desafiador. A vaga oferece a oportunidade de integrar uma equipe comprometida com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente.