Auxiliar Administrativo SAC

Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para nosso SAC. Neste papel, você será responsável pelo atendimento ao cliente em todo o Brasil, utilizando canais como telefone, e-mail, chat e WhatsApp. Sua missão é oferecer suporte, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre coletas, entregas e ocorrências. As principais responsabilidades incluem: - Monitorar coletas e entregas por meio de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status e indicadores de desempenho. - Participar de reuniões com clientes para alinhamento operacional, análise de performance e resolução de ocorrências, além de fortalecer o relacionamento. - Realizar cotações de fretes especiais de acordo com solicitações dos clientes, analisando viabilidade, prazos e custos. - Elaborar planos de ação para inconsistências nas entregas, identificando causas, propondo melhorias e acompanhando a efetividade das ações implementadas. - Registrar informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo a atualização correta dentro dos prazos estipulados. - Consultar informações de transporte no sistema Clicktrans, verificando dados operacionais, status e possíveis ocorrências. - Monitorar agendamentos de entrega até sua finalização, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos. - Enviar comprovantes de entrega aos clientes, garantindo a rastreabilidade e a formalização dos serviços concluídos. - Efetuar a baixa de entregas nos sistemas internos, mantendo os controles sempre atualizados e confiáveis. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e que busca um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua oportunidade! Venha fazer parte do nosso time. Experiência com atendimento ao cliente em SAC é requisito obrigatório. O candidato deve apresentar conhecimento no setor de transportes, sendo essencial para a comunicação e compreensão das demandas dos clientes. É desejável formação em Administração ou áreas correlatas, que possibilitem o aprimoramento das atividades desempenhadas. A capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito, será considerada um diferencial importante. Habilidades em resolução de conflitos e empatia no atendimento são fundamentais para proporcionar uma experiência positiva ao cliente. Residir nas proximidades de Pinheirinho, Tatuquara, Sítio Cercado ou em bairros adjacentes é um critério necessário para facilitar a pontualidade e o deslocamento do colaborador.