Auxiliar de atendimento ao aluno EAD

Realizar o atendimento aos alunos por meio dos canais institucionais, prestando suporte acadêmico, financeiro e administrativo relacionado aos cursos EAD. Atuar na orientação sobre processos acadêmicos, utilização do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), acompanhamento de solicitações e encaminhamento de demandas aos setores responsáveis. Contribuir para a permanência e satisfação dos estudantes, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente. Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente por WhatsApp, telefone e e-mail; Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint); Boa comunicação verbal e escrita. Diferencial: Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins (desejável); Experiência em atendimento educacional ou instituições de ensino; Conhecimento em sistemas acadêmicos e ambientes virtuais de aprendizagem (AVA); Vivência com retenção, relacionamento ou sucesso do aluno.