AUXILIAR ADMINISTRATIVO PCD

Colaborador tem como foco o atendimento ao cliente via telefone, executando o atendimento de forma cordial e com o fluxo de dupla checagem das informações como nome do paciente e leito de internação. Deve realizar a abertura do chamado via sistema com os dados corretos e acompanhar a execução do mesmo via sistema, cobrando a equipe que irá executar para atender dentro do tempo previsto em SLA. Deve realizar o acompanhamento de planilhas on line para atender as solicitações internas de registros de chamados que não feitos pelas hoteleiras e transformá-los em ordem de serviço, postando no sistema com os dados de rastreamento ou executando a abertura de chamados que foram verbalizados a equipe para fluxo de rastreio. Além dessas rotinas, as planilhas de acompanhamento de indicadores devem ser preenchidas diariamente, nos horários estipulados para que a gestão de dados ocorra diariamente. Os chamados via central de leitos devem ser acompanhado pelo e-mail de forma simultânea para que a aberturas de chamados a equipe de hotelaria ocorra no melhor tempo possível. Experiências e qualificações: Já ter atuado no ramo hospitalar ou de atendimento ao público com comprovação mínima de 06 meses | ter conhecimento no pacote office | apresentar boa dicção e escrita.